人跟人的衝突,往往是來自於對彼此不了解而造成的誤會。 人跟人的誤會,則往往是因欠缺有效的溝通而造成的衝突。 溝通,是一門學問,是一門藝術,更是一門生活中不可或缺的必修課! 舉例來說...... 工作場域,跟長官、同事對同一件事的看法意見相左時,溝通,有其必要。 生意往來,跟合作夥伴的利益主張有所衝突時,溝通,有其必要。 家人朋友,相處間因不同的個性和習慣所產生的摩擦,溝通,有其必要。 有時候你會覺得,溝通其實很花時間、很耗心力,但它卻是一種減少衝突、降低傷害的好方法。 而且時間拉長來看,它還會有先苦後甘,猶如倒吃甘蔗般的效果。 畢竟經過有效的溝通,達成共識的雙方,彼此建立起原本薄弱的信任感,日後再度合作或討論,某種程度的默契將於焉而生! 一次次的溝通,一次次的應對,一次次的化解歧見,從另一層面來看,這樣的歷程,還能具有累積know-how的長效價值。 遇到怎樣的問題,該怎麼著手處理? 遇到怎樣的人物,該開啟怎樣的溝通話語? 溝通過程,用字遣詞、表情和肢體語言的傳遞、協調間的軟硬進退,情緒起伏的調整,其中的拿捏技巧,可不就是長年累月所堆疊出的know-how嗎? 這是一種長線投資,一種你需要在初期勞心勞力的磨練。看似無形,但卻能讓你學有所成之後,在職場、在商場、甚至在生活中的各個面向,無往不利! 親愛的朋友,想要讓你的工作和生活,乃至於人生的道路,能夠走得更加順暢、過得更有品質嗎? 聰明如你,「溝通能力」的養成,絕對值得你花時間、花心思去投入,無庸置疑!